„Das Auffallen unter den Konkurrenten wird bei dem stetig wachsenden Angebot zunehmend schwieriger. Andererseits eröffnet die technische Entwicklung immer wieder neue Möglichkeiten so dass der Spielraum von Wettbewerb nochmals erweitert wird. Es geht allerdings nicht darum, sich mit gestalterischen Gimmicks oder technischen Highlights von der Konkurrenz abzusetzen, sondern einen sinnvollen Mehrwert zu schaffen, der mit dem zentralen Nutzenversprechen einhergeht.

Um besser als die Konkurrenz sein zu können, muss man sie kennen

Mit einer Benchmark-Analyse vergleichen wir die Websites der Konkurrenten nach projektspezifisch definierten Kriterien und erkennen daraus Potenziale für eine Abgrenzung. Das Resümee aus einer solchen Analyse ist häufig: »Die Konkurrenz macht vieles, aber keiner macht alles. Machen wir also alles.« Folge ist, dass die Websites immer komplexer werden und an klare Aussagekraft verlieren. Entscheidet man sich aus dem Konkurrenzvergleich heraus, mehr anzubieten als der Wettbewerb, sollte der strategische Auftrag lauten, die Komplexität verdaulich zu machen.